Retours
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant l'expédition, nous vous offrons une garantie de remboursement à 100 % ou un remplacement . Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un produit de remplacement.
Articles personnalisés
Veuillez noter que les articles fabriqués sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Ces produits sont fabriqués spécifiquement selon vos spécifications et ne peuvent pas être revendus. Les articles qui ne sont pas fabriqués sur mesure peuvent être retournés dans le cadre de notre politique de retour standard.
Aucun remboursement ni retour dans les cas suivants :
- Si votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte).
- Pour les articles sur mesure qui ne peuvent pas être revendus.
- Si vous n’êtes pas satisfait du produit pour des raisons personnelles (par exemple, si vous changez d’avis).
Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements ou les retours si l'article ne répond pas aux critères énumérés ci-dessus, ou si le produit a été utilisé, modifié ou endommagé de quelque manière que ce soit.
Annulations de commandes
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant sa passation. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, la commande ne peut plus être annulée.
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